Terms of useNutzungs­bedingungen

1. Provider and scope

These terms govern the use of the whole hour app and wholehour.app, provided by Roman Besteig, Nymphenburger Str. 160, 80634 Munich, Germany (“we”). Contact: hello@wholehour.app. They apply to everyone who uses whole hour.

1. Anbieter und Geltung

Diese Bedingungen regeln die Nutzung der whole hour-App und von wholehour.app, angeboten von Roman Besteig, Nymphenburger Str. 160, 80634 München („wir“). Kontakt: hello@wholehour.app. Sie gelten für alle, die whole hour nutzen.

2. What whole hour is

whole hour arranges one-hour meetups between two people in a public place in Munich, following a fixed protocol in the app. whole hour is not a dating or matchmaking service. We do not guarantee that a meetup takes place or that you are paired every week. In Nearby, whole hour shows you the members around you by first name, video and an estimated distance, and shows you to them.

2. Was whole hour ist

whole hour bringt zwei Menschen für eine Stunde an einem öffentlichen Ort in München zusammen; das Gespräch folgt einem festen Ablauf in der App. whole hour ist keine Dating- und keine Partnervermittlung. Wir versprechen nicht, dass ein Treffen stattfindet oder dass whole hour dich jede Woche mit jemandem zusammenbringt. In „In der Nähe“ zeigt whole hour dir die Mitglieder um dich herum mit Vornamen, Video und geschätzter Entfernung, und dich ihnen.

3. Who can use whole hour

You must be at least 18 and able to enter a binding contract. Access requires being in Munich and sending an application in the app; sending it lets you in. One account per person, signed in with Apple, with a video that shows your own face. Keep your details accurate. If we learn that someone under 18 has an account, we close it.

3. Wer whole hour nutzen kann

Du musst mindestens 18 sein und einen Vertrag schließen können. Hinein kommst du, wenn du in München bist und in der App eine Bewerbung abschickst; mit dem Absenden bist du dabei. Ein Konto pro Person, angemeldet mit Apple, mit einem Video, das dein eigenes Gesicht zeigt. Halte deine Angaben richtig. Erfahren wir, dass jemand unter 18 ein Konto hat, schließen wir es.

4. The contract

The contract on the use of whole hour is concluded when you accept these terms on the sign-in screen and sign in with Apple. To take part in meetups you must also be in Munich, send the application and finish your profile. whole hour is free of charge: no ads, no subscription, nothing to buy. The contract is in German or English. We do not keep a separate copy of it for you; these terms are always at wholehour.app/terms, where you can save or print them. You can correct your entries before you send them, and change them later in your profile.

4. Der Vertrag

Der Vertrag über die Nutzung von whole hour kommt zustande, wenn du diesen Bedingungen auf dem Anmeldebildschirm zustimmst und dich mit Apple anmeldest. Um an Treffen teilzunehmen, musst du außerdem in München sein, die Bewerbung abschicken und dein Profil fertig einrichten. whole hour kostet nichts: keine Werbung, kein Abo, nichts zu kaufen. Vertragssprachen sind Deutsch und Englisch. Eine gesonderte Kopie des Vertrags speichern wir nicht für dich; diese Bedingungen stehen jederzeit unter wholehour.app/terms, wo du sie speichern oder ausdrucken kannst. Deine Eingaben kannst du vor dem Absenden korrigieren und später in deinem Profil ändern.

5. Your obligations

Meet only in the public place chosen in the app, and treat the other person with respect.

whole hour has no tolerance for objectionable content or abusive behaviour, ever: no nudity or sexual content, no hate, no threats, no harassment and no pressure: pressing someone to do what they do not want, such as meeting elsewhere, sharing contact details or being touched. This holds everywhere: for your name and your video, for messages and photos, for a place or a city you name, and at every meetup.

Also not allowed: discrimination, recording the other person without their consent, commercial use, fake profiles and illegal content. Follow the law.

5. Deine Pflichten

Triff dich nur an dem öffentlichen Ort, der in der App festgelegt ist, und begegne der anderen Person mit Respekt.

Anstößige Inhalte und übergriffiges Verhalten duldet whole hour nie: keine Nacktheit und nichts Sexuelles, keinen Hass, keine Drohungen, keine Belästigung und keinen Druck: jemanden zu drängen, etwas zu tun, das er nicht will, etwa sich woanders zu treffen, Kontaktdaten herauszugeben oder sich berühren zu lassen. Das gilt überall: für deinen Namen und dein Video, für Nachrichten und Fotos, für Orte und Städte, die du einträgst, und bei jedem Treffen.

Ebenso wenig erlaubt sind Diskriminierung, Aufnahmen der anderen Person ohne ihr Einverständnis, kommerzielle Nutzung, falsche Profile und rechtswidrige Inhalte. Halte dich an das Gesetz.

5a. Your name and video

You allow us to show your first name and your video to other members as the privacy policy describes (in Nearby, with a proposal or a pairing, at a meetup and in Conversations), and to store them for that purpose, free of charge, for as long as your account exists. This permission ends when you replace the video or delete your account. You confirm that the video shows you and that you may give this permission.

5a. Dein Name und dein Video

Du erlaubst uns, deinen Vornamen und dein Video anderen Mitgliedern so zu zeigen, wie es die Datenschutzerklärung beschreibt (in „In der Nähe“, bei einem Vorschlag oder einer Paarung, beim Treffen und unter Gespräche), und sie dafür zu speichern, unentgeltlich und solange dein Konto besteht. Die Erlaubnis endet, wenn du das Video ersetzt oder dein Konto löschst. Du bestätigst, dass das Video dich zeigt und dass du diese Erlaubnis erteilen darfst.

6. Missed meetups and cancelling on the day

You can cancel a meetup in the app until its start window closes; cancelling before the Sunday of the meetup never counts against you. Ending your connection with someone on the day of your meetup with them, while its start window is open or still ahead, counts as cancelling that meetup on the day. You have missed a meetup when its 20-minute start window closes without your start, unless you tell us it was otherwise: answering “What happened?” with anything other than “I could not make it” takes it off your record. Two meetups missed in a row, or three meetups cancelled on their own day within twelve months, pause your account for 30 days. A meetup missed right after a pause counts together with the last one before it. whole hour counts this automatically (privacy policy, section 7). You can ask at any time for a person on our team to review it, on the pause screen or at hello@wholehour.app, and they will lift the pause if it was wrong; the missed meetups or cancellations that led to it then no longer count. You can stop a meetup at any time without giving a reason; a stopped meetup counts as having taken place.

6. Verpasste Treffen und Absagen am selben Tag

Du kannst ein Treffen in der App absagen, solange sein Startfenster nicht geschlossen ist; eine Absage vor dem Sonntag des Treffens zählt nie gegen dich. Beendest du die Verbindung mit jemandem am Tag eures Treffens, solange dessen Startfenster offen ist oder noch bevorsteht, zählt das als Absage dieses Treffens am selben Tag. Verpasst hast du ein Treffen, wenn sein 20-minütiges Startfenster schließt, ohne dass du begonnen hast, es sei denn, du sagst uns, dass es anders war: Antwortest du auf „Was ist passiert?“ mit etwas anderem als „Ich konnte nicht kommen“, zählt es nicht. Zwei verpasste Treffen hintereinander oder drei Absagen am Tag des Treffens selbst innerhalb von zwölf Monaten pausieren dein Konto für 30 Tage. Ein verpasstes Treffen direkt nach einer Pause zählt mit dem letzten davor zusammen. whole hour zählt das automatisch (Datenschutzerklärung, Abschnitt 7). Du kannst jederzeit verlangen, dass ein Mensch aus unserem Team es prüft, auf der Pausenseite oder unter hello@wholehour.app, und war es falsch, hebt er die Pause auf; die verpassten Treffen oder Absagen, die zu ihr geführt haben, zählen dann nicht mehr. Ein Treffen kannst du jederzeit ohne Angabe von Gründen beenden; ein beendetes Treffen gilt als stattgefunden.

7. Conversations

After a meetup you can write with the person you met. Conversations are end-to-end encrypted.

7. Gespräche

Nach einem Treffen könnt ihr einander schreiben. Gespräche sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt.

8. Reports, moderation and your rights

(1) You can report a person in the app wherever it shows them: on their page, on a proposal, on the Sunday tab, on your meetup’s page, in the call, in your conversation and on your connection in Conversations, and after a meetup that did not happen. Anyone, with or without an account, can report illegal content to hello@wholehour.app. Please say what it is and where it is (the person’s first name and where in the app you saw it), why you think it is illegal, your name and e-mail address, and that you believe what you write to be accurate and complete. We confirm receipt and tell you what we decided.

(2) A person on our team looks at every report, usually within 24 hours, and decides. These tools act on their own: first names, place names and city names pass a filter that refuses links, handles and words from a short list; your iPhone checks your video for one live face before it is sent; two reports within 30 days from two people you were connected with pause your account until a person on our team has decided on them, after hearing you if a pause or a closure is intended (section 9; which reports count: privacy policy, section 7); missed meetups and cancellations on the day are counted (section 6). No machine decides anything else.

(3) When we remove content, or pause or close an account, we tell the person concerned at once in the app: what we did, the facts, the rule or law it rests on, whether it was decided automatically, and how to contest it.

(4) You can contest any such decision from the pause screen in the app or at hello@wholehour.app. A person on our team looks at it again, considers what you say, and tells you the outcome with reasons, unless you contest a pause that has ended by then. You may also go to court.

(5) Our single point of contact under Art. 11 and 12 of the Digital Services Act, for authorities and for you, is hello@wholehour.app, in German or English.

8. Meldungen, Moderation und deine Rechte

(1) Du kannst eine Person in der App überall melden, wo sie dir gezeigt wird: auf ihrer Seite, bei einem Vorschlag, im Sonntag-Tab, auf der Seite eures Treffens, im Anruf, in eurem Gespräch und bei eurer Verbindung unter „Gespräche“, außerdem nach einem Treffen, das nicht zustande kam. Rechtswidrige Inhalte kann jede und jeder, mit oder ohne Konto, an hello@wholehour.app melden. Schreib bitte, worum es geht und wo es steht (den Vornamen der Person und wo in der App du es gesehen hast), warum du es für rechtswidrig hältst, deinen Namen und deine E-Mail-Adresse und dass du deine Angaben nach bestem Wissen für richtig und vollständig hältst. Wir bestätigen den Eingang und sagen dir, wie wir entschieden haben.

(2) Jede Meldung sieht sich ein Mensch aus unserem Team an, meist innerhalb von 24 Stunden, und entscheidet. Folgende Werkzeuge handeln selbsttätig: Vornamen, Orts- und Städtenamen durchlaufen einen Filter, der Links, Benutzernamen und Wörter einer kurzen Liste ablehnt; dein iPhone prüft dein Video vor dem Senden auf ein lebendiges Gesicht; zwei Meldungen innerhalb von 30 Tagen von zwei Menschen, mit denen du verbunden warst, pausieren dein Konto, bis ein Mensch aus unserem Team über sie entschieden hat, bei einer beabsichtigten Pause oder Schließung erst nach deiner Anhörung (Abschnitt 9; welche Meldungen zählen: Datenschutzerklärung, Abschnitt 7); verpasste Treffen und Absagen am selben Tag werden gezählt (Abschnitt 6). Sonst entscheidet keine Maschine.

(3) Entfernen wir Inhalte oder pausieren oder schließen wir ein Konto, sagen wir es der betroffenen Person sofort in der App: was wir getan haben, die Tatsachen, die Regel oder das Gesetz, auf das wir uns stützen, ob automatisch entschieden wurde und wie sie sich dagegen wehren kann.

(4) Gegen jede solche Entscheidung kannst du dich auf der Pausenseite in der App oder unter hello@wholehour.app wehren. Ein Mensch aus unserem Team sieht sie sich noch einmal an, berücksichtigt, was du sagst, und teilt dir das Ergebnis mit Begründung mit, es sei denn, du wehrst dich gegen eine Pause, die bis dahin schon vorbei ist. Der Weg zu den Gerichten steht dir offen.

(5) Unsere zentrale Kontaktstelle nach Art. 11 und 12 des Digital Services Act, für Behörden und für dich, ist hello@wholehour.app, auf Deutsch oder Englisch.

9. Ending the contract, removing content, pausing and closing accounts

(1) You can end this contract at any time, free of charge, by deleting your account in the app (Settings → Delete account) or by telling us in text form, for example by e-mail. If you write to us, we ask you to delete your account in the app, which ends the contract at once; if you cannot use the app any more, we find your account by the support code your e-mail quotes, which the app shows only to you (privacy policy, section 8), and end the contract for you. So that nobody can end an account in someone else’s name, we first tell you about it in the app and end the contract three days later at the earliest; if you say there that it was not you, we end nothing.

(2) We can end the contract with 30 days’ notice, for example if we stop running whole hour.

(3) No tolerance for objectionable content and abusive behaviour. Nudity and sexual content, hate, threats, harassment and pressure (section 5) are never tolerated. We remove such content as soon as we learn of it and tell you afterwards why. The account of whoever posted it or behaved that way is closed for good.

(4) Before we pause an account for a set time or close it, we tell you what we hold against you and why, and give you the chance to reply, normally within three days; a person on our team then decides again, taking your reply into account. Where waiting would put someone at risk (threats, violence, sexual harassment, or two reports from people you were connected with, section 8), we pause the account at once as a precaution and hear you straight afterwards; that pause lasts only until the decision.

(5) For other serious or repeated breaches of these terms we choose the measure that fits: a warning, removing your video, a pause of 7 to 90 days, or closing the account. We weigh how serious the breach is, whether it is repeated, and your interests.

(6) Missed meetups and cancellations on the day lead to the pause in section 6.

(7) Every decision reaches you with its reasons, the rule it rests on, whether it was taken automatically, and how to contest it (section 8). The right of either side to end the contract for good cause without notice is not affected (§ 314 BGB).

(8) If we close your account for good, you may not open a new one.

9. Vertragsende, Entfernen von Inhalten, Pausen und Schließen von Konten

(1) Du kannst diesen Vertrag jederzeit kostenlos beenden, indem du dein Konto in der App löschst (Einstellungen → Konto löschen) oder es uns in Textform mitteilst, etwa per E-Mail. Schreibst du uns, bitten wir dich, dein Konto in der App zu löschen; damit endet der Vertrag sofort. Kannst du die App nicht mehr nutzen, finden wir dein Konto über den Support-Code, den du in deiner E-Mail nennst und den die App nur dir zeigt (Datenschutzerklärung, Abschnitt 8), und beenden den Vertrag für dich. Damit niemand unter fremdem Namen ein Konto löschen lassen kann, teilen wir dir das zuerst in der App mit und beenden den Vertrag frühestens drei Tage später; sagst du dort, dass du es nicht warst, beenden wir nichts.

(2) Wir können den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen kündigen, etwa wenn wir whole hour einstellen.

(3) Null Toleranz für anstößige Inhalte und übergriffiges Verhalten: Nacktheit und Sexuelles, Hass, Drohungen, Belästigung und Druck (Abschnitt 5) dulden wir nie. Solche Inhalte entfernen wir, sobald wir davon erfahren, und sagen dir danach, warum. Das Konto der Person, von der sie stammen oder die sich so verhalten hat, schließen wir dauerhaft.

(4) Bevor wir ein Konto für eine bestimmte Zeit pausieren oder es schließen, sagen wir dir, was wir dir vorwerfen und warum, und geben dir Gelegenheit zur Stellungnahme, in der Regel innerhalb von drei Tagen; danach entscheidet ein Mensch aus unserem Team unter Berücksichtigung deiner Antwort neu. Wäre Abwarten für jemanden gefährlich (bei Drohungen, Gewalt, sexueller Belästigung oder zwei Meldungen von Menschen, mit denen du verbunden warst, Abschnitt 8), pausieren wir das Konto sofort vorläufig und hören dich unmittelbar danach an; diese Pause gilt nur bis zur Entscheidung.

(5) Bei anderen schweren oder wiederholten Verstößen gegen diese Bedingungen wählen wir die passende Maßnahme: eine Verwarnung, das Entfernen deines Videos, eine Pause von 7 bis 90 Tagen oder das Schließen des Kontos. Dabei wägen wir ab, wie schwer der Verstoß wiegt, ob er sich wiederholt, und deine Interessen.

(6) Für verpasste Treffen und Absagen am selben Tag gilt die Pause nach Abschnitt 6.

(7) Jede Entscheidung erfährst du mit ihren Gründen, der Regel, auf der sie beruht, ob sie automatisch getroffen wurde und wie du dich dagegen wehren kannst (Abschnitt 8). Das Recht beider Seiten zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund (§ 314 BGB) bleibt unberührt.

(8) Haben wir dein Konto dauerhaft geschlossen, darfst du kein neues anlegen.

10. Safety

whole hour cannot supervise meetups and cannot send help. In an emergency, call 112. Use your own judgement and leave any meetup that does not feel right.

10. Sicherheit

whole hour kann Treffen nicht beaufsichtigen und keine Hilfe schicken. Im Notfall ruf 112 an. Verlass dich auf dein eigenes Urteil und geh, wenn sich ein Treffen nicht richtig anfühlt.

11. Liability

(1) We are liable without limitation for intent and gross negligence, for injury to life, body or health, under the Product Liability Act, and where we have given a guarantee.

(2) For slight negligence we are liable only if we breach an essential contractual obligation, that is, an obligation that makes the proper performance of this contract possible in the first place and on whose fulfilment you may regularly rely. Our liability is then limited to the damage that is typical and foreseeable for this contract.

(3) Other members are not our agents. We do not answer for what they do, unless we ourselves breached a duty, for example by not acting on a report; paragraphs (1) and (2) then apply.

11. Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit wir eine Garantie übernommen haben.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung dieses Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. Unsere Haftung ist dann auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Andere Mitglieder sind nicht unsere Erfüllungsgehilfen. Für ihr Verhalten stehen wir nicht ein, es sei denn, wir haben selbst eine Pflicht verletzt, etwa indem wir auf eine Meldung nicht reagiert haben; dann gelten die Absätze 1 und 2.

12. Changes to these terms

We change these terms only for a valid reason: new features, a change in the law or in the courts’ reading of it, or to close a gap. We never change your or our essential rights and obligations to your disadvantage. We tell you in the app at least four weeks before a change takes effect and show you what changes. The new terms apply to you once you accept them in the app. If you do not accept them, you can keep using whole hour under the old terms until we end the contract with 30 days’ notice (section 9), and you can delete your account at any time.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Wir ändern diese Bedingungen nur aus triftigem Grund: für neue Funktionen, wegen einer Änderung des Gesetzes oder der Rechtsprechung oder um eine Lücke zu schließen. Wesentliche Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag ändern wir nie zu deinem Nachteil. Wir sagen es dir mindestens vier Wochen vorher in der App und zeigen dir, was sich ändert. Für dich gelten die neuen Bedingungen, sobald du ihnen in der App zustimmst. Stimmst du nicht zu, kannst du whole hour zu den bisherigen Bedingungen weiter nutzen, bis wir den Vertrag mit 30 Tagen Frist kündigen (Abschnitt 9); dein Konto kannst du jederzeit löschen.

13. Consumer dispute resolution

We are neither obliged nor willing to take part in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board (§ 36 VSBG).

13. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

14. Applicable law

German law applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. If you are a consumer in another EU country, the mandatory consumer protection rules of that country remain unaffected. Both language versions say the same and are equally binding.

14. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bist du Verbraucherin oder Verbraucher in einem anderen EU-Land, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Landes unberührt. Beide Sprachfassungen sagen dasselbe und sind gleichermaßen verbindlich.